Что делать если деньги не пришли после заявки на вывод
- Рекомендуется к полному прочтению:
- Почему выведенные деньги не доходят?
- Заявка на вывод подтверждена, деньги не пришли: ваши действия
- А если вывод был все задержан Бинариумом?
Возникает такое ощущение, как будто игрока обманули, когда заказанные деньги на вывод списались и не дошли до кошелька (карты). Первое о чем думает клиент: либо средства прокручивают, либо вовсе не собираются отдавать.
На платформе Бинариум оба упомянутых варианта отпадают. Компания и технически, и согласно уставу не может вкладывать деньги пользователей в бизнес. Кроме того, не резон портить кражами репутацию, заслуженную трудом и — опускаться в рейтинге из-за отрицательных отзывов.
Если выведенные средства не пришли в стандартные сроки, значит — случились неполадки или задержки где-то между Binarium и электронным счётом трейдера.
Почему выведенные деньги не доходят?
Линия связи для транзакций работает быстрее при выводе на кошелёк и заметно медленнее при извлечении на карту. Во втором случае средства в электронном виде обрабатываются на ряде промежуточных узлов — как автоматических, так и с ручным контролем.
Одни банки-эмитенты карт проводят деньги быстрее, другие наоборот. Кроме того, некоторые звенья онлайн банкинга функционируют исключительно в рабочие дни наземных касс-отделений. Отсюда и средний срок вывода из Бинариум на карту — от 1 до 5 дней без учёта выходных и государственных праздников.
В свою очередь, сравнительно простая система электронных кошельков действует круглосуточно. Как правило, по всей длине цепи, кроме предпоследнего этапа, всё автоматизировано.
Вручную же иногда проверяют поступления, размер и происхождение которых вызывают сомнение у операторов. Так бывает, например, при выводе на Yandex Money или QIWI. Но — большинство извлечений на кошелёк успешно завершаются в течение часа после того, как Binarium обработал запрос.
Заявка на вывод подтверждена, деньги не пришли: ваши действия
Попеременно заглядывая в свои личные кабинеты в банкинге и в Бинариуме, трейдер видит несоответствие — запрос одобрили, сроки прошли, а средств нет. Уловить суть проблемы поможет служба поддержки игроков, куда надо отправить послание в чате или описать произошедшее в письме (support@binarium.com) для решения вопроса.
Вам ответили, что сделали всё необходимое и деньги отправлены? Следовательно, это платёжная система не доставила средства ввиду какого-то сбоя. Ищите в своем профиле банкинга опять-таки чат с живым оператором, номер горячей линии или адрес поддержки. Обычно всё перечисленное закреплено в нижней части страницы.
Компания Binarium в любом случае не имеет возможности исправлять сторонние сбои, произошедшие по вине платёжной системы. Поэтому — при задержке вывода сверх нормативных сроков не обрушивайтесь на брокерскую службу поддержки с обвинениями.
А если вывод был все задержан Бинариумом?
Заявка на извлечение средств может быть либо подтверждена и обработана, либо нет. В обоих случаях клиент будет уведомлён, кроме того — игрок вправе узнать у службы поддержки насчёт текущего статуса заявки.
После обработки деньги покидают область полномочий Binarium и далее их путь зависит только от платёжной системы.
Читайте по этой же теме- Максимальная сумма вывода
- Время обработки заявки на вывод
- Минимальная сумма вывода
- Вывод бонусных средств
- Политика вывода средств
